التحول والازدهار

نحن شركة عمرها 12 عامًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات. في عام 2016، رأينا فرصة لفتح جبهة جديدة، تجارتنا الإلكترونية الخاصة، وكان دافع هذا التغيير هو الأمومة. لقد قلب كل شيء رأسًا على عقب وأكثر، مع الولادة المبكرة لابنتي لورا.

بسبب الوقت الذي قضته لورا في وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة وبعض الانتكاسات. الشيء الوحيد الذي كنت أعرفه هو أنني بحاجة إلى إعطاء معنى لحياتي والانتباه إلى علامات الكون. وهذا ما تم!

لم أتمكن من تغيير واقعي، حيث كنت مديرة تنفيذية ذات خبرة في الشركات متعددة الجنسيات والتدريس في الجامعات المرموقة. خلال إجازتي من 2014-2016، كنت بحاجة إلى فهم الأقمشة والأعمال التجارية المتعلقة بقطاع المنزل والديكور.

لقد استغلت معرفتي في تكنولوجيا المعلومات وطورت أحد أول متاجر أدوات المائدة عبر الإنترنت في البرازيل. من خلال دمج ما بدأ يظهر في ذلك الوقت، مراكز التكامل، استفدنا من الأجواء المواتية ووسعنا قنوات مبيعاتنا إلى أكثر من 15 سوقًا في 3 سنوات.

ومع ذلك، كان نفاد صبري وإلحاحي لتغيير الأمور هدفًا، ولم يكن إطلاق التجارة الإلكترونية كافيًا. لقد كنت أفكر دائمًا بشكل كبير، وقد أتاح لنا امتلاك عمل تجاري على الويب تجاوز حدودنا الإقليمية. ولم يكن الأمر مختلفًا، فقد جعلتنا تجربتنا في عمليات البيع اليومية على مر السنين نوضح ونستعد للحظة الحاسمة.

أقول هذا لأنه، على الرغم من أننا شركة صغيرة، إلا أننا نسعى دائمًا لتحسين عملياتنا الداخلية. يعد اختيار الموردين وجودة الإنتاج والمنتجات الجاهزة للتسليم وكتالوج متنوع وسرعة التحضير للشحن والتحصيل اليومي، والأهم من ذلك، خلق تجربة للعملاء عند استلام طلباتهم، من المتغيرات الأساسية للتحكم في تميزنا.

الخلاصة هي... علامتنا التجارية موجودة في جميع أنحاء التراب الوطني من الشمال إلى الجنوب، ونحن نوصل منتجاتنا حتى إلى محميات السكان الأصليين في الأمازون، وقد نما إيراداتنا بنسبة تزيد عن 300% في السنوات الأخيرة، وتحولنا من شركة صغيرة جدًا إلى شركة صغيرة.

لكن كما تعلمون، نحن لا نقدم "أقمشة" أو "منتجات"، ما نقدمه لعملائنا هو لحظات للمشاركة، وفي هذه اللحظات، يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة.

مما لا شك فيه أن عملنا هو إقامة الروابط، وأن نكون جسرًا للعلاقات الإنسانية. ومن خلال المائدة، أن نكون مسرحًا للعلاقات الإنسانية والعاطفية.

في أبريل 2022، بدأنا عملياتنا في الولايات المتحدة مع Amazon.com، ويمكننا القول بحماس كبير أننا خضنا تجربة تعليمية مكثفة وأن منحنى التعلم لدينا كان ثريًا للغاية. ليس بالأمر السهل، إنه سباق مع الزمن، لكن كان لدينا العديد من الأيدي المساعدة وبعضهم أرشدنا لارتكاب أخطاء أقل. وكان هذا وما زال قوة دافعة أساسية لشركة تجد نفسها على اتصال بثقافة تسويقية أخرى وآلاف الأميال بعيدة.

كان علينا تكييف منتجاتنا وحتى تطوير منتجات جديدة، وملصقات جديدة تتجاوز تبادل اللغة البرتغالية بالإنجليزية.

في حالة تطوير المنتجات، نظرًا لأننا نعمل مع الأقمشة، كانت ثقافة الغسيل والتجفيف الآلي عقبة، حيث كان الخوف من الانكماش والتآكل أحد نقاط التعديل. وقد تم التغلب على ذلك، حيث قمنا بتطوير منتج مقاوم للماء بلمسة نهائية بالليزر. بالإضافة إلى جودة الطباعة الرقمية الرائعة على الأقمشة.

خط آخر عملنا عليه هو حاملات المناديل، معظمها مصنوع يدويًا بواسطة الحرفيين والخياطين. ومع ذلك، لدينا فرصة لتوليد دخل ذي تأثير اجتماعي في المناطق الطرفية، مما يزيد من حجم هذه الفئة من المنتجات ويصل إلى المبيعات إلى الأماكن التي كانت غير متخيلة لنا قبل عام. نيويورك، فلوريدا، كاليفورنيا، تكساس، واشنطن، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، ألمانيا، مصر، دبي، المملكة العربية السعودية، وآسيا... ونحن نعلم أن هذا مجرد البداية.

في نفس العام، افتتحنا مكتبًا في فلوريدا. لدينا أكثر من 300 SKU نشط في كتالوجنا، وأكثر من 780 منتجًا تم بيعها في أكثر من 45 ولاية أمريكية و 3 قارات حول العالم.

ليأتِ عام 2023! نحن مستعدون لتكرار نجاحنا في جميع أنحاء العالم والاستمرار في جوهر ما تعنيه "تنسيق المائدة" لعملائنا، وهو القدرة على جمع الناس معًا، ومشاركة اللحظات، وصنع ذكريات تدوم مدى الحياة.